Spis treści
Często zdarza się, że znajomy wspomina sytuacje, kiedy przechodził w pobliżu kawiarni i po chwili dostał na telefon powiadomienie o promocji na ulubioną kawę. Inny ktoś zaś twierdzi, że podczas wizyty w galerii handlowej aplikacja sklepu poinformowała go o specjalnej ofercie. Czy to przypadki? Prawdopodobnie nie - wszystko wskazuje na to, że osoby te miały styczność Geofencing Marketing. Co to jest?
Czym jest Geofencing?
Geofencing to pojęcie znane w języku polskim również jako „wirtualne ogrodzenie", "geo-siatka" lub "ogrodzenie geograficzne". Terminy te zresztą bardzo dobrze tłumaczą idee geofencingu. Jest to bowiem technologia oparta na "wirtualnym ogrodzeniu" tworzonym wokół konkretnej lokalizacji. W praktyce oznacza to wyznaczenie obszaru, np. centrum handlowego, stadionu czy nawet jednej ulicy. Do działania wykorzystuje systemy GPS, sieci komórkowe, Bluetooth lub Wi-Fi, umożliwiając w ten sposób monitorowanie i reagowanie na ruch obiektów w wyznaczonych granicach.
Geofencing jest wykorzystywany w różnych dziedzinach - najczęściej jednak w logistyce i zarządzaniu flotą, do ochrony osób i mienia, zarządzania eventami, sporcie oraz marketingu.
Geofencing - skuteczny sposób na lokalny marketing
Geofencing w ostatnich latach, tak mocno został wykorzystywany jako narzędzie stosowane w promowaniu biznesów, że strategia ta zyskała nawet swoją nazwę - Geofencing Marketing. Jednym z powodów tak intensywnego używania geo-siatki w marketingu jest to, że tego typu reklama pojawia się nie w przypadkowym momencie, ale wtedy, gdy użytkownik jest w odpowiednim miejscu i odpowiednim czasie. Jest to niewątpliwie największa zaleta marketingu geofencingowego i coś, co odróżnia go od tradycyjnych reklam.
Jak firmy wdrażają marketing geofencingowy?
Najpierw określane są cele tego typu marketingu. Może to być na przykład monitorowanie ruchu klientów na terenie sklepu czy wysyłanie powiadomień marketingowych do użytkowników znajdujących się w określonych lokalizacjach. Później należy wybrać technologię lokalizacyjną, która najlepiej odpowiada na potrzeby danego zastosowania. Kolejnym krokiem jest zdefiniowanie obszarów geograficznych do monitorowania. Konieczna jest też integracja systemu geofencingowego z aplikacjami lub platformami, które będą go wykorzystywać.
Tak skonfigurowany system ,,,czeka", aż użytkownik pojawi się w określonym obszarze, a kiedy to nastąpi wysyła powiadomienie, reklamę lub ofertę. Wiadomość jest dostosowana do kontekstu miejsca i często także do historii zakupowej odbiorcy. Zainteresowany klient, w konsekwencji może od razu skorzystać z oferty, wejść do sklepu czy kliknąć link prowadzący do strony.
Wyobraźmy sobie taką sytuację: przechodzimy 200 metrów obok księgarni. Nagle na ekranie naszego telefonu pojawia się wiadomość: „Dziś -20% na nowości wydawnicze. Wpadnij na chwilę!". To właśnie klasyczny przykład wykorzystania geofencingu.
Jakie branże mogą stosować marketing geofencingowy?
Marketing geofencingowy z powodzeniem może być stosowany w wielu branżach. Przykładem może być handel detaliczny, gdzie sklepy wysyłają kupony rabatowe, gdy klient znajduje się w pobliżu ich punktów sprzedaży. Restauracje czy kawiarnie również mogą oferować zniżki lub promocje osobom, które znajdują się w ich bezpośrednim sąsiedztwie. Branża turystyczna może z kolei wykorzystać marketing geofencingowy do dostarczania informacji o atrakcjach turystycznych lub dostępnych usługach w danej lokalizacji. Inny przykład to branża eventowa - organizatorzy mogą udostępniać dodatkowe treści dla uczestników np. koncertów czy meczów lub informować ich o zmianach w harmonogramie wydarzeń. To tylko najpopularniejsze przykłady, bowiem w praktyce niemal każda branża może znaleźć własny sposób na wykorzystanie Geofencing Marketing.
Tego właśnie przykładem może być branża nieruchomości. Kiedy potencjalny klient znajdzie się w pobliżu nieruchomości na sprzedaż, może otrzymać wiadomość na telefon z odpowiednim komunikatem (np. o najważniejszych cenach nieruchomości, o cenie i danych kontaktowych do biura nieruchomości).
Jakie zalety ma Geofencing Marketing?
Tradycyjna reklama często trafia w "próżnię", tymczasem reklama z wykorzystaniem Geofencing Marketingu ukazuje się klientowi się w najlepszym możliwym momencie kiedy jest fizycznie blisko danego biznesu. Taka reklama, jeśli jest odpowiednio zaprojektowana, staje się użyteczna, a nie nachalna. Pozwala docierać do klientów, gdy są oni najbardziej skłonni do skorzystania z oferty, a taki powiadomienia działają na nich jak magnes. Przedsiębiorstwo może dostosować treść reklamy do miejsca, czasu, a nawet do historii zakupowych danego konsumenta, przez co komunikaty, które do niego docierają będą trafne i dopasowane. Wszystko to sprawia, że mądre wdrożenie Geofencing Marketing powoduje nie tylko wzrost sprzedaży, ale też wpływa na pozytywny odbiór marki jako bardziej nowoczesnej i bliskiej klientowi.
Oprócz tego, Geofencing Marketing pozwala na dokładną analitykę. Firmy mogą sprawdzić, ilu klientów faktycznie zareagowało na kampanię i wykorzystać te dane do lepszego planowania kolejnych działań marketingowych.
Geofencing Marketing - wady
Marketing geofencingowy, mimo swoich zalet, ma także kilka wad. Jedną z nich jest kwestia prywatności, ponieważ użytkownicy mogą czuć się niekomfortowo, wiedząc, że ich lokalizacja jest śledzona w czasie rzeczywistym. To może prowadzić do obaw o nadmierną inwigilację. Dodatkowo, technologia geofencingu nie zawsze jest dokładna. To może skutkować nieprawidłowym określeniem lokalizacji i dostarczaniem ofert do niewłaściwych osób lub w niewłaściwym czasie.
Kolejnym problemem może być zależność od infrastruktury mobilnej - jeśli użytkownik nie ma dostępu do Internetu lub korzysta z telefonu z wyłączonym GPS, marketing geofencingowy będzie nieskuteczny. Wadę stanowi też ryzyko przesytu. Jeśli zbyt wiele firm w danej okolicy stosuje Geofencing Marketing, konsument wkraczając na dany obszar zostanie wręcz zasypany ofertami. Może to przytłoczyć użytkownika i sprawić, że szybko zniechęci się do jakichkolwiek zakupów.
